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    トップページ > iphone > 一部のiphone12でモバイル通信ができなくなる問題が発生

    特集

    2020年12月2日 09時49分

    読了まで 2分38秒

    【新品】 (まとめ)コクヨ マグネットポケット A4300×240mm 白 マク-500NW 1個【×10セット】


     
    iphone12シリーズを利用している一部のユーザーが、突然ネットワーク(lteと5gの両方)につながらなくなると報告しています。運転時や旅行時に切断されることが多いようです。

    appleサポートコミュニティに500件以上の投稿

    米メディア9to5macは、iphone12シリーズでモバイル通信ができなくなる問題の深刻度は不明なものの、appleのサポートコミュニティには500件以上の同様の相談が持ちかけられていると記しています。
     
    サポートコミュニティを見ると、10月末頃からiphone12シリーズの接続の問題が投稿されているのがわかります。そのうちのひとり、joxesca氏がどのような状況で問題が発生しているのか、詳細に説明しています。
     

    iphone12 proを金曜に受け取り、土曜にアクティベートした。日曜に10分ほど運転し目的地につくと、アンテナバーが立っておらずノーサービスになっていた。そして画面の中央にはグレーのボックスが表示され、その中に「あなたのiphoneはアクティベートされていません」と書かれていた。
     
    機内モードをオンにしてからオフにしてみた。
     
    「音声通信とデータ」が「5gオート」になっていたので、「lte」に切り替えて試したが、変わらなかった。
     
    「ネットワーク設定をリセット」したが、効果はなかった。さらに「すべての設定をリセット」して工場出荷時に戻し、バックアップからではなくすべてを再インストールしてみたが、だめだった。
     
    そこで車を運転し、iphoneがネットワークから切断された場所に行ってみた。ネットワークから切断されたのは、特定のアンテナのカバーエリアから出てしまったからかも知れないと思ったからだ。別のアンテナがカバーするエリアに入った時に、iphoneに何かが起きたのかも知れない。
     
    オペーレーターに電話したが、カバーエリアには問題がなく、simカードにも問題はないと告げられた。
     
    appleテクサポートに電話すると、遠隔操作でiphoneに2つのプロフィール「baseband and telephony logging」「cfnetwork diagnostics」をインストールされたので、問題を再現し、レポートをappleに送信した。
     
    その後自分でも調べてみると、多くの人々が同じ問題を抱えており、redditに投稿していることがわかった。キャリアも私が使っているverizonだけでなく、at&tでも問題が発生しているようだった。

    日本でも同様の問題が発生している?

    上記の問題はアメリカの話ですが、日本でも同様の問題が起きていないのかどうか、appleのサポートコミュニティを検索してみました。すると件数はそれほど多くはありませんが、iphone12シリーズでモバイル通信ができないという問題が数件投稿されています。
     
    特に10月26日に貴志290氏が投稿した「iphone 12でネットが繋がらない」という投稿には、200人以上が「私も同じ質問があります」のボタンを押しています。
     
     
    source:9to5mac,apple support communities,appleサポートコミュニティ
    (lunatic)

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